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ERP項目管理應關注的內容

2020/6/1 10:21:49 |  218次閱讀 |  來源:網友轉載   【已有0條評論】發表評論

PMI對項目的定義:“項目是為創造獨特的產品、服務或成果而進行的臨時性工作”,ERP項目也有它的獨特之處,它是集合管理咨詢、軟件工程項目特征的項目,通常情況下,它還是企業管理流程變革的一個過程(現在不少企業并未通過ERP項目的實施對企業現有流程進行改革,里頭原因很多,這里不做討論)??傮w上來說,ERP整個項目管理可以參考PMI項目管理知識體系。

進入ERP行業也有幾年,也參與過不少ERP項目的實施。根據自己對ERP項目管理的一些心得體會,對ERP項目管理的一些特性方面略作總結。這里我不想對整個ERP項目管理或者PMI項目管理知識體系做討論,下面只談論ERP項目管理中需要重點關注的幾個方面內容。

  一、業務流程

  針對目前實施ERP的企業,很少企業會在ERP選型前進行BPR,這也意味著客戶選定某個ERP軟件時,企業流程并非完全合理,需要在ERP上線過程中進行完善。對ERP軟件公司設施團隊來說,就必須具備一定的行業管理知識,這在下面干系人方面會講到。

  總體來說,就是在ERP上線前,需對現有業務流程進行評估,判斷是否需做流程變更,以及變更流程對客戶的的影響,新流程能為客戶帶來哪些方面的優化和增值。在ERP實施這個過程中,對于業務流程,首先必須強調實現標準化。必須在有標準化的基礎上才能談得上優化。業務流程的完善,無非就是一個從標準化到優化,再從優化到標準化的一個循環過程。篡改一下戴明的PDCA循環,業務流程的完善過程可以總結為SDCO(Standardization-->Do-->Check-->Optimize)循環。

  二、干系人

  相信所有做過項目的人都會同意,人是項目總最復雜的因素。

  我把ERP項目所涉及到的干系人分為兩部分:軟件顧問公司人員、企業內部人員。

  針對軟件顧問公司人員角色,我將它分為四類:項目經理、業務咨詢顧問、系統分析設計人員、技術支持人員。

   項目經理:主要任務就是負責起整個項目的成敗,控制項目三個基準:范圍、成本績效、進度,和項目其他干系人之間的溝通,保證整個項目的質量。具體項目經理的職責和要求,比如豐富的項目經驗、良好的溝通技能等等,在這邊就不展開細講了。

  業務咨詢顧問:針對不同的項目,可以配備1個到多個業務咨詢顧問。業務咨詢顧問必須掌握企業的運作的一般知識,具有豐富的行業經驗。必須能對企業的業務流程提出改進意見。在很多時候,業務咨詢顧問做的工作等同于管理咨詢顧問,但與一般的管理咨詢顧問的區別在于,業務咨詢顧問更關注于如何通過使用ERP系統來改進企業的流程管理。

  系統分析設計人員:1個或多個系統分析設計人員,主要工作是針對業務咨詢顧問提出的業務流程,在系統層面進行設計,制定符合企業業務流程需求的系統解決方案。系統分析設計人員必須熟練掌握ERP軟件的開發技術。

  技術支持人員:技術支持包括軟件、硬件技術支持,可以是1個或多個人員。軟件技術支持主要指開發人員,主要工作是根據系統分析設計人員給出的系統設計方案做系統程序開發;硬件技術支持包括機器配置等方面的工作。

  這四種角色也有可能是同個人負責,這主要看各個項目的具體情況。但

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