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實現收益的項目集管理

2019/12/13 13:54:37 |  50次閱讀 |  來源:網友轉載   【已有0條評論】發表評論

在快速變化的商業環境下,變革過程的復雜程度和風險程度加劇,這對組織的收益獲得能力提出了更高的要求。據調查顯示,只有35%的組織在計劃的變革中測量預期的收益,而且只有25%的項目集能夠達到預期收益。如何使組織成功地獲得預期收益是現代項目管理一直關心的問題,“收益”這個詞對于很多人來說都不陌生,項目集收益實現管理確保了組織戰略落地過程的一致性和有效性,讓組織在紛繁的變化中撥云見日,直達收益。

項目集管理方法提供了更加系統有效的收益實現管理解決方案,它從兩個層面解析了收益實現管理:①對于收益定義與來源的理解。②對于收益實現的項目集管理過程和方法的理解。

1、收益是什么?

首先,我們需要明確對于一個組織而言收益到底是什么。一種普遍的狹隘觀點認為,收益就是與成本消減或者收入增加相關的。我們傾向于(美國)項目管理協會(PMI)對收益的如下定義:“收益是向預期接受者提供具有實用性、價值或正面變革的行動和行為的結果。”從這一定義中,我們可以看出組織考慮收益的首要原因是各利益相關方能夠從規劃的變革中體驗到實現它們所帶來的成果。

  這里必須強調一下,收益是正向的還是負向的取決于預期接受者的視角,同一個收益對不同的利益相關方而言可能有截然不同的理解與感受。因此,清晰定義組織收益目標就顯得尤為重要,這些收益目標必須是為了實現組織戰略目標而設定的,并且是可衡量的。

  2、收益從哪里來?

  首先,從PMI對收益的定義中我們能夠看出變革和收益是有區別的,這個區別很重要,它有助于我們理解收益實現的過程。

  我們通過一個簡短的例子來直觀感受一下收益產生的過程。某組織希望引進項目管理方法來增強組織的項目管理能力,從而提高項目成功率,為此招聘了項目經理,并且要求IT部門引進先進的項目管理平臺系統。IT部門為此調研需求,成功完成了IT系統的部署和交付。此時,我們能夠認為組織期待的、更強的項目管理能力實現了嗎?顯然這個能力還沒有獲得。項目管理平臺只是給組織提供了一個提升項目管理能力的使能器,但是,如果組織沒有改變相應的管理文化,以及沒有將這種能力應用到真正的業務部門,并且業務部門員工管理項目的工作方式沒有改變的話,那么組織期望的諸如提高項目按時交付率、提高項目質量等成果就不會實現,組織期待的提升項目成功率這一預期收益也就無法實現。

  將例子中的過程總結如圖1所示,我們可以更清晰地看到,收益實現不單依靠項目交付所產生的新的能力(使能),還需要通過組織的商業變革過程將這些新能力在組織中成功產生期望成果,最終才能為組織帶來預期收益。由此可見,合理設計并管理好項目產出以及相應的商業變革過程是幫助組織達成預期收益目標的必經之路。只有理解了這一點,我們才能真心擁抱變革,在變革中主動尋求收益實現的最大化。

  3、收益實現管理: 項目集管理的根本所在

  與項目集生命周期相比,收益管理一般要早于項目集開始之前。這是因為,組織在商業戰略規劃階段就已經開始了對于戰略收益的戰略論證,通過戰略分解和平衡計分卡等方法,可以明確將組織戰略轉化為對項目集的具體戰略目標要求。

  4、收益識別、分析和規劃——項目集收益實現的結構基礎

  項目集戰略目標需要嚴格承接源自組織的戰略目標和商業論證,收益地圖(Benefit Map, BM)為項目集收益實現管理提供了很好的工具,項目集管理團隊利用收益地圖對項目集目標進行可視化的分解,通過這樣的收益分解,搭建了由收益間依賴關系組成的堅實因

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